FAQ

 FAQ

- Come pago il mio ordine?
Al momento, accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Master Card, Amex, e Paypal.

- Dove spedisci e quanto costa?
Gli ordini saranno spediti via DHL in ITALIA. FRANCIA ed EUROPA saranno spediti tramite UPS.

Si prega di trovare la ripartizione nella tabella sottostante:

ITALIA

Metodo di consegna Spese di spedizione Tempi di consegna
Ricevi il tuo ordine da DHL Express all'indirizzo specificato / punto di ritiro € 5,00 1 - 3 giorni lavorativi

La spedizione è gratuita per ordini superiori a due pezzi. La spedizione e la consegna si effettuano solo sul territorio italiano, ad eccezione della Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

FRANCIA e EUROPA

Metodo di consegna Spese di spedizione Tempi di consegna
Ricevi il tuo ordine da UPS Standard all'indirizzo specificato / punto di ritiro € 10,00 2 - 4 giorni lavorativi

La spedizione è gratuita per ordini superiori a tre pezzi.


- Perché il mio indirizzo di fatturazione e spedizione devono coincidere?
Richiediamo che il tuo indirizzo di fatturazione e di spedizione coincidano per evitare un un ulteriore passaggio.

- Accetti resi?
Sì, si prega di fare riferimento alla voce Resi nella sezione termini e condizioni.

- Come posso contattarti?
Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, sei pregato di inviare un'e-mail al seguente indirizzo: k.sawa1009@gmail.com.

- IVA
L'Iva è inclusa in tutti i prezzi indicati sul sito, ma verrà detratta se vivi al di fuori dell'UE.

- Posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma e un numero di tracciamento da DHL o UPS.

 – Resi e Rimborsi
In caso di oggetto danneggiato o diverso dall'ordine: comunicalo entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, alla seguente mail k.sawa1009@gmail.com, e rispedisci l' oggetto danneggiato o non richiesto. Una volta ricevuto il prodotto originale presso la nostra sede e verificato il suo stato, ti rispediremo l'oggetto richiesto entro 3 settimane, con spese di spedizione a nostro carico.

Se cambi idea? Diritto di recesso: le spese di spedizione sono a carico dell' acquirente.